Política de Reembolsos

Los cobros de FinDeuda se hacen a través de Hotmart. Esta política coincide con lo que está configurado en Hotmart para tu plan.

Prueba gratis (7 días)

Durante los 7 días de prueba no se cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no pagas. El primer cobro ocurre al terminar la prueba.

Garantía

Las condiciones de garantía de tu compra son las que Hotmart te muestra en la página de pago antes de pagar; esas son las que valen. Si algo no te funciona, escríbenos a soporteapp05@gmail.com y lo revisamos contigo.

Derecho de retracto

Como consumidor en Colombia puedes tener derecho de retracto en compras a distancia, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), dentro de los plazos y con las excepciones que la ley establece (por ejemplo, servicios que ya comenzaron con tu acuerdo). Este derecho no depende de nuestra garantía: si te corresponde, lo respetamos.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a soporteapp05@gmail.com con el correo con el que compraste, o solicítalo desde Hotmart. Te respondemos en máximo 5 días hábiles. Cuando se aprueba, el acceso a las funciones de pago se retira y el dinero vuelve por el mismo medio de pago, en el plazo que fije Hotmart o tu banco.

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos más rápido que con una disputa en el banco.

Cancelar la renovación

Puedes cancelar cuando quieras: no se hacen cobros después de cancelar y conservas el acceso hasta el final del período pagado. Los pasos están en «Perfil» → «Tu suscripción y cómo cancelar» y en los Términos.